谈到2019年的“成绩单”，海洋之星总经理姜涛在接受宠业家采访时用了四个字总结“有点遗憾”。事实上，在刚刚过去的2019年，海洋之星从整体目标上实现了营收和净利双双30%以上增长;不过，他表示遗憾的是，在新品上市进度、线下渠道赋能、新媒体运营以及团队建设上并没有达到团队的预期。

关注猫咪肠胃、关节健康

推出幼猫和成猫粮新品

小编注意到，早在海洋之星2019年年会上，姜涛就曾表示，对于公司2019年营业额的增长目标，提出了“以产品为核心，用服务驱动品牌”发展战略核心。

在产品端，2019年海洋之星市场重心依然围绕猫市场展开。在8月亚宠展上，首次推出新品成猫和幼猫干粮，并在产品SKU上新增三文鱼和金枪鱼两个配方。

值得一提的是，此次猫粮新品主打功能性，幼猫粮特别添加了益生元补充膳食纤维，帮助幼猫应对成长期遇到的便秘、腹泻等肠胃健康问题;成猫粮则添加了被称为关节“液体磁石”的软骨素，帮助猫咪吸收水分到关节间蛋白多糖分子内，从而增加关节内的滑液含量，增强关节的减震能力，输送重要的氧和营养素至关节。从目前海洋之星上市的产品，我们可以大致用几个关键词来概括——无谷、天然和深海鱼配方。对此，姜涛表示，对于海洋之星的产品而言，自2012年从英国引进到中国市场后，在产品上一直注重两点：第一，产品均采用深海鱼为原料，同时主打无谷天然;第二，品牌个性化，海洋之星一直延续以海洋蓝、深海鱼为主的品牌视觉元素设计。

强化“鱼配方”品牌定位

投入300万信息化建设

正因为如此，海洋之星在品牌宣传上更加注重用户心智中的“猫适合无谷”和“猫爱吃鱼”，吸引了不少80/90后年轻猫宠主的偏爱，比如海洋之星的“彩虹猫罐”业绩表现十分抢眼，一直是最近今年市场上流行的网红爆款。而其背后打造爆款的方法论有三：一看颜值，二看食材肉眼可见，三看丰富产品选择。

谈及海洋之星的品牌竞争力提升，姜涛表示，公司重视团队、信息化和模式创新的投入和建设。“在内部，一是团队建设上，公司的发展离不开人才的助力，积极探索员工激励成长模式，与公司品牌一起健康成长;二是技术建设上，公司在2019年投入300万搭建数据化、信息化的内部系统应用。在外部，挖掘模式创新，不管是渠道销售创新还是经销商合作模式达到创新，我们想在传统的思维上做一些创新。这里先买个关子，在1月7日南京举办的第二届中国宠业零售大会上，我们参与了大会的独家冠名支持，届时将在现场跟大家聊聊海洋之星2020年的一些新想法。”

线上渠道运营细化分工

上线“宠医在线”科普小程序

在渠道建设上，海洋之星2019年线上渠道的表现要优于线下。对此，姜涛表示，团队把线上的运营权更加分工明确，把天猫、京东、苏宁、唯品会等自营旗舰店与分销渠道客户分设专门团队独立运营;同时，在用户体验提升上，海洋之星与菜鸟仓达成合作，成为宠物行业第一家入驻菜鸟仓的品牌;并把每月4号设立为海洋之星会员日，VIP会员每月会收到品牌定制的小礼品。

此外，小编还发现，在海洋之星官方公众号上线了“宠医在线”的小程序服务，由合作宠物医院的医师为宠主提供更多专业帮助和养宠知识。

在线下方面，公司采用了“经销+直营”的双运营模式。其中，经销商渠道建设是公司最近两年重点发力的一个方向，目前全国已经发展有40+家。同时对于像北京、上海等部分一二线城市采取直营模式，由自建团队进行市场销售。

2020年坚持做减法

向提升服务能力发展

谈及未来发展，姜涛指出，2019年团队更多的是在强调‘做减法，而不是做加法’2020年会继续秉持这一理念，比如在产品SKU上做精细化运营，在新的一年把手上的牌打好，而不是摸更多的牌。

在渠道端，在保持现有渠道合作的基础上，尝试探索宠舍、商超或宠物医渠的可行性。毕竟一个好的品牌要线上、线下两条腿走路，品牌需要足够的曝光、传播，也需要合作客户去帮品牌售卖产品，同时还需要有足够的销售通路。

值得一提的是，他还观察到，从2019年线下宠物市场传递出来的一些信号来看，并不算太乐观。“我们发现，有一半以上的经销商在过去一年的业绩表现，相较2018年来说，生意出现了持平或者负增长情况，只有一小部分有增长，但是并没有达到他们的预期。追究原因是多方面的问题，比如线上渠道破价的影响，经销商的运营策略失误以及线下各品牌竞争过于激烈等方面导致的。这让我们思考的是，2020年加大在线下渠道端围绕‘赋能’这一主题，为经销商赋能、为宠物门店赋能。当然，作为跟行业一起探讨的是，未来品牌和经销商要向服务能力发展，而不仅仅是卖货能力。”

彩蛋

最后，海洋之星总经理姜涛送上了行业的新年祝福：“祝愿宠物行业的同仁们在新的一年越做越好，百花齐放，只有行业做大，大家才能在行业中受益。当下的宠物市场和消费水平都还有很大的增长空间，不管是品牌商或者厂商，希望我们可以一起把行业做大，把行业做规范起来。”